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课程目录：
001.第一章：认知篇-抖音电商客服现状.mp4
002.第一章：认知篇-居家工作客服和办公室工作客服的对比.mp4
003.第一章：认知篇-学习、入职、上岗工作全流程梳理.mp4
004.第一章：认知篇-客服的收入待遇、上升空间及个人成长.mp4
005.第二章：基础能力篇-办公设备推荐及配置.mp4
006.第二章：基础能力篇-抖店飞鸽客服平台使用教程-上.mp4
007.第二章：基础能力篇-抖店飞鸽客服平台使用教程-下.mp4
008.第二章：基础能力篇-物流快递知识学习.mp4
009.第二章：基础能力篇-客服工作心里准备及心态调整.mp4
010.第三章：客服服务规则篇-客服工作做不好有哪些影响和损失.mp4
011.第三章：客服服务规则篇-抖店客服高压线.mp4
012.第三章：客服服务规则篇-广告法学习及避坑指南.mp4
013.第四章：售前销售技巧篇-售前充分准备做好准备轻松上阵.mp4
014.第四章：售前销售技巧篇-售前顾客接待实战技巧1.mp4
015.第四章：售前销售技巧篇-售前顾客接待实战技巧2.mp4
016.第四章：售前销售技巧篇-售前顾客接待实战技巧3.mp4
017.第四章：售前销售技巧篇-售前顾客接待实战技巧4.mp4
018.第四章：售前销售技巧篇-售前顾客接待实战技巧5.mp4
019.第四章：售前销售技巧篇-售前工作禁忌.mp4
020.第五章：售后处理技巧篇-以良好的心态和情绪看待售后、处理售后.mp4
021.第五章：售后处理技巧篇-售后问题处理实战技巧1.mp4
022.第五章：售后处理技巧篇-售后问题处理实战技巧2.mp4
023.第五章：售后处理技巧篇-售后问题处理实战技巧3.mp4
024.第五章：售后处理技巧篇-投诉处理技巧及售后工作禁忌.mp4
025.第六章：能力提升篇-学会看数据——专业能力精准提升.mp4
026.第六章：能力提升篇-学会看聊天记录——综合实战能力全面提升.mp4
027.第七章：客服职场沟通技巧-与同事的沟通技巧.mp4
028.第七章：客服职场沟通技巧-与主管、负责人.mp4
029.第七章：客服职场沟通技巧-与老板、老板娘及老板亲戚的沟通技巧.mp4
030.第八章：知识点补充及常见问题篇-0经验新手学完课程如何争取到第一份工作机会.mp4
031.第八章：知识点补充及常见问题篇-与自己家人朋友沟通技巧.mp4
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